ServiceNow Investe 40 Milioni di Dollari in BusinessNext per Potenziare l’Intelligenza Artificiale nel Settore Bancario

ServiceNow, leader nel settore delle soluzioni software per l’automazione dei processi aziendali, ha annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in intelligenza artificiale applicata ai servizi finanziari. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando così una partnership strategica per l’innovazione nel settore bancario.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato una crescita significativa, registrando ricavi per circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di spicco come la Reserve Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto evidenziato dal fondatore e CEO Nishant Singh, che considera l’espansione internazionale come il principale motore di crescita futura.

Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow e accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende intendono sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di automazione dei processi di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta attraversando una fase di transizione, passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. Questa partnership unisce la robustezza della piattaforma enterprise di ServiceNow con l’expertise bancaria di BusinessNext, promettendo di rivoluzionare il modo in cui le banche gestiscono i propri processi.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con le normative sulla privacy. Secondo Singh, l’integrazione dell’AI è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento strategico e una riscrittura completa dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un passato di valutazioni significative, BusinessNext ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, attirando investitori come Avataar Ventures e Norwest Venture Partners. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni native basate su AI. Per ServiceNow, questa operazione non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il proprio portafoglio attraverso acquisizioni e partnership strategiche.