Problemi di servizio per alcuni iPhone 18 Pro Max su AT&T: come ottenere una sostituzione gratuita

Apple ha annunciato che un numero limitato di iPhone 18 Pro Max utilizzati sulla rete AT&T ha subito un malfunzionamento che impedisce la connessione cellulare. Gli utenti dei dispositivi interessati vedranno la dicitura “SOS” nella barra di stato, il che significa che non possono effettuare chiamate, inviare messaggi o utilizzare i dati cellulari. Tuttavia, la connettività Wi-Fi rimane attiva.

Il problema non riguarda l’iPhone 18 Pro, probabilmente a causa di un modem differente installato in quel modello. Per evitare che altri telefoni subiscano lo stesso problema, Apple sta distribuendo un aggiornamento delle impostazioni operatore insieme all’aggiornamento software iOS 27.0.1. È importante notare che questi aggiornamenti non risolveranno i problemi per i dispositivi già colpiti.

Gli utenti di iPhone 18 Pro Max su AT&T sono invitati a controllare la presenza della dicitura “SOS” e, se non hanno ancora riscontrato il problema, a installare immediatamente l’aggiornamento iOS 27.0.1. L’aggiornamento delle impostazioni operatore dovrebbe installarsi automaticamente entro 14 giorni, ma può essere forzato accedendo a Impostazioni > Generali > Info e seguendo il prompt per il download.

Per coloro che hanno già riscontrato il problema, l’unica soluzione è la sostituzione del dispositivo. Gli utenti devono contattare l’assistenza Apple o AT&T, sia telefonicamente che online, oppure recarsi presso un Apple Store o una filiale AT&T per ottenere una sostituzione gratuita. Si raccomanda di eseguire un backup del dispositivo prima di procedere con la sostituzione.