Docmail: Interruzione del Servizio Cloud Sconvolge 30.000 Aziende, Inclusi Trust NHS

Docmail, un servizio postale cloud che supporta circa 30.000 aziende, tra cui diversi trust NHS, sta vivendo un’interruzione significativa che ha avuto inizio il 2 settembre 2026. Questa interruzione ha ormai superato i cinque giorni, causando notevoli disagi nella gestione della corrispondenza per molte organizzazioni.

Il servizio, di proprietà della società CFH, è fondamentale per la stampa e la spedizione di comunicazioni importanti, come lettere di appuntamenti sanitari e corrispondenza da enti locali. Secondo CFH, oltre il 75% degli studi medici nel Regno Unito utilizza Docmail per invii sia massivi che singoli ai pazienti, inclusi medici di base, dentisti e farmacie.

Il 2 settembre, i clienti hanno iniziato a segnalare tempi di elaborazione più lenti del normale, portando alla decisione di mettere offline il servizio per “manutenzione essenziale”. Due giorni dopo, il 4 settembre, CFH ha comunicato che il problema era legato a un server isolato utilizzato da un singolo cliente. La società ha quindi scelto di sospendere volontariamente la piattaforma per consentire indagini approfondite.

CFH ha dichiarato di lavorare con consulenti esterni per risolvere la situazione. Nonostante Docmail sia pronto per il ripristino, i revisori esterni stanno ancora conducendo le verifiche necessarie. La pagina di stato del servizio, tuttavia, non è stata aggiornata dal 4 settembre ed è attualmente contrassegnata come “incidente irrisolto”.

La società ha sottolineato che il ripristino del servizio è una priorità e ha promesso di fornire ulteriori aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Nel frattempo, i clienti continuano a subire ritardi e mancate consegne di comunicazioni cruciali, creando un clima di incertezza e preoccupazione.