Problemi di accesso a Spotify: migliaia di utenti segnalano malfunzionamenti

Negli ultimi giorni, Spotify ha affrontato un significativo guasto che ha reso il servizio non accessibile per migliaia di utenti in tutto il mondo. I problemi sono iniziati intorno alle 10:32 ET (14:32 GMT), quando il sito di monitoraggio Downdetector ha registrato un forte aumento delle segnalazioni di malfunzionamento.

Le prime rilevazioni indicavano oltre 15.500 segnalazioni negli Stati Uniti e oltre 3.600 nel Regno Unito. Con il passare delle ore, i numeri sono aumentati, superando le 18.000 segnalazioni negli Stati Uniti e 4.000 nel Regno Unito. La maggior parte delle segnalazioni proviene dall’app mobile, con circa il 63% degli utenti che ha riscontrato problemi, ma anche gli utenti desktop non sono stati esenti da malfunzionamenti.

Molti utenti hanno riportato di aver ricevuto il messaggio di errore “something went wrong” e hanno avuto difficoltà ad accedere al servizio. Le procedure di base consigliate, come il riavvio, l’aggiornamento o la reinstallazione dell’app, sembrano non aver risolto il problema per molti. Alcuni utenti hanno persino segnalato di non riuscire a effettuare il login dopo aver reinstallato l’applicazione.

In risposta a queste segnalazioni, Spotify ha riconosciuto l’anomalia e ha dichiarato di essere al lavoro per verificarla, utilizzando l’espressione “checking them out” per indicare che stanno indagando sulla questione. Gli utenti continuano a monitorare la situazione, sperando in una risoluzione rapida dei problemi.

Questo episodio evidenzia l’importanza di una comunicazione efficace da parte delle piattaforme digitali durante i guasti, per mantenere informati gli utenti e gestire le loro aspettative.